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訂購專區

常見問題

問:潘師傅的商品是否有檢驗起雲劑?

答:有的,潘師傅已通過檢驗,欲看檢驗報告請點此

問:如何訂購商品?

答:

  1. 請點左邊的「訂購專區」進入訂購頁面。
  2. 輸入您想要購買的商品數量以及正確的收件人資料。
  3. 按送出即可完成訂購。(若您填寫不完全系統會提示您)
  4. 若訂購成功系統會告知:「您已成功訂購...」等字樣。
  5. 若您仍不清楚訂購流程可點此連結

問:潘師傅支援的線上購物付款方式有哪些呢?

答:付款方式為貨到付款:為了避免賣買糾紛潘師傅一律使用貨到付款。

問:訂購成功後需幾天的時間才能收到商品呢?

答:當您送出訂單後,潘師傅將會與您電話連繫,確認訂單內容後您在三個工作日後即可收到潘師傅的商品。

問:購物完成後,東西還沒送來可以取消嗎?

答:當您按下「送出訂購單」按鈕並經系統確認後,則無法在網頁上取消訂單,若您需要取消訂單請於訂購一日內撥打潘師傅客服電話告知即可。若您未在期限內向潘師傅取消訂單,產品製作並送交黑貓宅配後,則無法取消,敬請見諒。

問:我要如何退換瑕疵品呢?

答:欲辦理換貨的客戶須先以電話與本公司之服務人員聯絡,並請說明:

  1. 您的姓名、聯絡電話及地址。
  2. 您要換貨物品名稱。
  3. 您要換貨原因。

退換貨須知(依消保法規定)

  1. 食品為消耗品經開封後即無七日商品鑑賞期,故無退貨之處理。
  2. 開封後無任何問題不符合退貨標準。
  3. 所有換貨與退貨都必須先與本公司客服中心聯絡。
  4. 本公司客服人員會告知客戶取貨的日期、方式、時間及相關的退貨指示。
  5. 非經本公司事先認可之退貨,本公司保有不接受退換貨的權利。